齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孙淑玉通讯员李丹丹王茜玮
29日，医院获悉，近日由国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的改善医疗服务典型经验交流总结大会通过视频会议的方式召开。大会总结了本轮改善医疗服务相关工作取得的成绩，对表现突出的集体与个人进行了表彰。医院医院中脱颖而出，荣获“医院”荣誉称号。
医院认真贯彻落实国家卫生健康委开展的“进一步改善医疗服务行动计划”，始终将患者的就医体验与感受放在首位，以患者为中心，优化医疗服务流程，创新医疗服务模式，提升医疗质量安全，构建就诊便利、沟通有效、诊疗安全、服务可及、信息共享、服务一体的新时代医疗服务体系，改善群众就医感受。
医院多措并举持续改善医疗服务质量，广开预约渠道，实现便利高效就诊，设立口腔健康服务部，为患者提供一站式服务，改善就医感受；从对患者有利的地方做起，从患者不满意的地方改起，有针对性地解决群众就医难点，依托信息技术，优化就诊流程，建立患者随访系统，引入患者随访软件，提高患者满意度；医院还针对患者不同需求，打造了多层次、立体化的口腔医疗服务模式，建立了专家综合门诊、激光综合门诊、老年口腔科、咬合门诊、美学综合门诊等特色科室，为患者提供“一站式”诊疗服务。推动医疗服务高质量提升，构建和谐医患关系，为广大患者提供了更加优质便捷的诊疗服务，切实提高患者就医满意度与获得感。
医院持续改善医疗服务工作的肯定，更是一种激励与鞭策。医院将不忘初心，砥砺前行，不断提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，把各项工作提升到更高的层次，努力建设“职工幸福、患者满意”医院，更好地满足人民群众对优质口腔医疗服务的需求，为健康烟台和健康中国贡献新的力量！