一、物业管理联席会议应包括哪些部门参加？
为规范物业管理，提高服务水平落实部门工作责任充分发挥各部门综合协调的管理职能，明确解决物业管理问题的工作程序和工作方式，及时协调解决实施物业管理过程中出现的矛盾纠纷，结合小区物业服务管理工作实际建立联席会议制度。
《办法》第七十七条规定，物业管理联席会议由街道办事处（镇*府）负责组织召集，由社区居民委员会、公安派出所、物业服务人、业主委员会或者业主代表、专业经营单位和综合执法、物业管理等部门参加。
二、物业管理联席会议主要协调事项有哪些？
《办法》第七十七条规定，联系会议主要协调的事项如下：
（一）业主委员会和有关部门不依法履行职责的情况；
（二）物业服务人在履行退出程序以及交接工作中出现的问题；
（三）物业服务区域内发生的突发事件；
（四）物业管理与社区管理的衔接和配合
（五）需要协调的其他物业管理事项。
三、物业服务争议的解决方式包括哪些？
《办法》中规定了解决物业服务争议的具体方式有协商、调解、仲裁和诉讼。
第七十八条规定：业主、业主大会、业主委员会、物业服务人、专业经营单位、建设单位之间因物业服务发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居民委员会、联席会议或者环境和物业管理委员会申请调解，也可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。
四、街道办事处、社区居委会在旧住宅区改造中的职责是什么？
《办法》第七十九条规定，鼓励街道办事处（镇*府）、社区居委会在旧住宅区改造前，指导小区业主成立业主大会，选举产生业主委员会，选聘物业服务人，协助业主大会科学制定住宅区改造方案，配合相关部门完成违法建设的整治工作。
五、旧住宅区整治改造中可否建设经营性用房？
《办法》第七十九条规定，旧住宅区改造整治中，经有利害关系的业主同意，在规划许可的情况下，可以按照相关规定建设物业服务用房和一定比例的经营性用房。经营性用房可用于出租经营，经营收益作为旧住宅区维护管理费用的补充资金，由业主大会监督使用。
六、市物业主管部门应履行什么职责？
《办法》第八十条规定了市物业主管部门的职责：
（一）贯彻执行物业管理相关法律、法规和*策；
（二）拟定或者制定物业管理相关*策措施和配套规定；
（三）指导和监督区市物业主管部门开展辖内物业管理的监督管理工作；
（四）指导和监督本市住宅专项维修资金的筹集、管理和使用；
（五）统筹、协调物业管理培训与宣传工作；
（六）每半年会同相关职能部门开展一次“双随机、一公开”联合执法检查；
（七）依法履行物业管理方面的其他监督管理职责。
七、区市物业主管部门应履行哪些职责？
《办法》第八十一条规定了区市物业主管部门的职责：
（一）贯彻执行物业管理相关法律、法规和*策；
（二）监督管理本行*区域内物业服务人和从业人员；
（三）指导、监督物业承接查验活动；
（四）指导、监督辖内住宅专项维修资金的筹集、管理和使用；
（五）组织开展物业管理培训与宣传工作；
（六）指导街道办事处（镇*府）开展物业管理相关工作；
（七）每季度会同相关职能部门开展一次“双随机、一公开”联合执法检查；
（八）依法履行物业管理方面的其他监督管理职责。
八、对实行*府指导价的物业服务收费基准价的制定职责，归属哪个部门？
《办法》第八十二条（一）款规定：发展改革部门会同住房城乡建设主管部门依法制定实行*府指导价的物业服务收费基准价及其浮动幅度。
九、查处物业服务区域内影响公共秩序的违法行为的职责，归属哪个部门？
《办法》第八十二条（二）款规定：公安部门负责指导物业服务人制定内部治安保卫制度，落实治安防范措施，对监控安防、保安服务等实施监督检查，对业主和物业服务人违反治安管理、燃放烟花爆竹、饲养动物、高空抛物、噪声污染等法律、法规规定的行为实施监督检查。
十、拟定全市城乡基层自治建设和社区治理*策的职责，归属哪个部门？
《办法》第八十二条（三）款规定：民*部门负责指导、拟定全市城乡基层群众自治建设和社区治理*策，指导城乡社区治理体系和治理能力建设；
十一、落实基本物业服务补贴所需经费的职责，归属哪个部门？
《办法》第八十二条（四）款规定：财*部门负责按照规定落实基本物业服务补贴所需经费。
十二、监督管理物业项目是否按规划许可建设的职责，归属哪个部门？
《办法》第八十二条（五）款规定：自然资源和规划部门负责对物业服务用房等建（构）筑物、停车位、电动（汽）车充电设施以及其他配套建筑与设施设备的规划配置和规划核实，负责对建设项目是否按规划许可要求建设实施监督管理。
十三、对物业服务企业违规收费进行监督管理的职责，归属哪个部门？
《办法》第八十二条（六）款规定：市场监管部门负责对物业服务价格和收费行为、电梯等特种设备安全运行实施监督检查，依法查处无照经营、物业服务人违规收费等违反市场监督管理法律法规的行为。
十四、对破坏人防工程行为的监督管理职责，归属哪个部门？
《办法》第八十二条（七）款规定：人防部门负责对人防工程维护管理的监督检查，对侵占、破坏人防工程的行为实施监督管理。
十五、对违法设置户外广告、餐饮业油烟污染行为的监督管理职责，归属哪个部门？
《办法》第八十二条（八）款规定：综合行*执法（城管）部门负责依法查处物业服务活动中违反环境卫生、生活垃圾分类、供水、排水、燃气、集中供热等有关法律法规和规章规定的行为；负责依法查处违法搭建建（构）筑物、违法设置户外广告、侵占绿地、餐饮服务业油烟污染等行为。
十六、对物业服务区域内消防管理的职责，归属于哪个部门？
《办法》第八十二条（九）款规定：消防救援机构和公安派出所负责对物业服务区域内消防管理工作进行指导、监督。
十七、市物业主管部门、区市物业主管部门一年需开展几次“双随机、一公开”的联合执法检查？
《办法》第八十条规定，市物业主管部门每半年会同相关职能部门开展一次“双随机、一公开”联合执法检查，因此一年需要开展两次。
《办法》第八十一条规定，区市物业主管部门每季度会同相关职能部门开展一次“双随机、一公开”联合执法检查，因此一年需要开展四次。
十八、街道办事处是否应将物业管理工作纳入辖内社区治理体系？
《办法》第八十三条规定：街道办事处（镇*府）应当将物业管理工作纳入辖内社区治理体系和网格化管理，履行下列职责：
（一）组织、指导业主大会成立和业主委员会选举、换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责；
（二）依法调解处理物业管理的纠纷；
（三）召集物业管理联席会议；
（四）负责指导、监督环境和物业管理委员会建设工作。
（五）法律、法规规定的物业管理方面的其他职责。
十九、社区居民委员会对社区物业管理的职责包括哪些方面？
《办法》第八十四条规定：社区居民委员会在街道办事处（镇*府）的指导下履行下列职责：
（一）指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治工作；
（二）临时组织旧住宅区改造后业主大会成立前的物业管理；
（三）指导、监督环境和物业管理委员会履行工作职责；
（四）指导、协调和督促物业服务人依法履行职责；
（五）组织、指导做好物业服务人的服务质量评价工作；
（六）协助街道办事处（镇*府）开展其他物业管理相关工作。
责任编辑：赵峻生
审校：赵伟业