中国山东网2月2日讯(通讯员于丹)在全国上下共同抗击新型冠状病*感染的肺炎疫情的攻坚时刻，中国电信烟台分公司扎实履行企业的社会责任，秉承勇担当、快组织、做先锋、强执行的优良传统，充分发挥中国电信云网融合的技术优势和敢打硬仗的工作作风，第一时间成立了疫情防控工作小组，积极配合*府和社会开展疫情防控工作；同时，创新服务形式、保障网络安全运行，确保人民群众基本通信需求，提供视频与远程服务方式，全面助力疫情防控和救治工作。
1月29日，烟台电信为招远市*府在智慧*建云平台APP中快速增加了“疫情防控模块”，使得*府部门能够及时统计招远全市、乡镇、街道疫情防控数据，对各类数据进行统计分析，做到信息的及时回传，确保了数据的时效性，提升了*府部门在疫情防控工作部署中的效率。
1月31日，烟台市*府为迅速部署疫情防控工作，提升指挥调度效率，紧急要求开通一条从市*府到市卫健委的视频电路。烟台电信迅速调集专业技术人员，调配网络线路资源，9个小时内即完成了视频电路的开通、调测、运行并与省卫健委会场视频通讯，确保了烟台市*府、市卫健委及时与省卫健委的联动。为烟台市新型冠状病*感染的肺炎疫情处置工作领导小组快速、及时调度指挥疫情防控工作提供了有力的保障。
为应对不断变化的疫情，烟台电信秉承以客户为中心的服务理念和以人民为中心的发展理念，从服务提供方式、特殊时期免停机保障、视频与远程服务等不同角度入手，多措并举，为广大客户提供畅通及时的通信服务。
自1月31日12：00至2月9日24：00，向全市电信用户提供免停机服务，确保人民群众基本通信需求，有效杜绝因疫情无法出门缴费等造成停机的情况。
为应急指挥部门、中小企业等客户免费提供天翼云会议服务，实现及时沟通决策、远程调度指挥，有效杜绝集中开会可能引发的疫情扩大等隐患。
结合学校延迟开学的情况，开放名师课堂服务，电信智能电视“教育专区”海量小学、初中、高中全科同步辅导教学内容，实现了停课不停学、名师请到家，有效消除广大家长对孩子学习被耽误的担心。
向全市医卫部门、医院、公安、交警等相关部门的电信用户提供免费开通工作电话的“来电名片”业务服务，通过亮明身份，提升电话接通率、提高电话公信力，助力加强疫情防控。
为全市电信医卫行业云客户制定重点保障方案，提供云上医疗服务、紧急上云及扩容服务，7×24小时保障云上业务安全，助力打赢疫情防控狙击战。
面向所有电信用户扩充线上自助服务内容，将业务受理、查询缴费、5G升级、宽带装移机及故障修复、电子发票等一系列服务内容移至线上，让用户足不出户即可通过手机办理相关业务。全面助力肺炎疫情防控，守护人民群众的生命安全和身体健康。
烟台电信将持续助力疫情防控工作，保持紧张状态不松懈，坚守一线，与国家和人民一起共同战疫，共渡难关！