面对突如其来的新冠疫情，区社会治理服务中心全体人员践行“忠诚、敬业、奉献、担当”精神冲锋在前，及时办理群众诉求，全力以赴保障疫情期间群众、*府沟通第一热线的高效运转，真正发挥“汇民意、解民忧、连民心”的作用。
全力以赴，重点保障，广开渠道汇民意。疫情期间，*务服务便民热线累计处理群众来电件，重点跟踪督办解决疑难急件件，接听62社会治理专线反映问题件，上报专题信息4期，及时解决群众诉求，做到“即来即转即回”，确保事项转派无延期、无遗漏。对市民涉及疫情的来电诉求进行分类处理：交通、生活、就医、社会和健康码施行等，分析各类诉求比例，反映民生